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    大型石油企業(yè)質量管理體系有效性研究與實踐


    作者:admin  發(fā)表時間:2013/6/4 16:33:10  點擊:30604

    趙桂需  齊保智

     中國石油集團東方地球物理公司

    (北京三星九千認證中心推薦)

     

          要:質量管理體系推行在石油企業(yè)已有了十幾年的歷程,對質量管理的提高起到了積極的推動作用,但目前也存在疲于應付、執(zhí)行力不強的通病,特別是對于油田、地區(qū)公司等大型企業(yè)怎樣建立、改進體系,使其起到更大作用是目前值得探討的問題,本文從分析大型企業(yè)的特點、體系應用現(xiàn)狀、以及體系的建立和實施應注意的方面等進行了探討,同時結合東方物探公司體系管理的實踐總結了體系建立、運行的體會和收獲,得出質量管理體系是大型企業(yè)進行質量管理的有效手段的結論。

    關鍵詞:大型企業(yè)  質量管理體系  有效性研究與實踐

     

    一、問題的提出:

    質量管理歷來是企業(yè)管理中的重中之重,質量管理的好壞,關系著企業(yè)的生存和發(fā)展,也是各級領導時刻關注的話題。而質量管理體系已成為進行質量管理的有效手段。目前石油企業(yè),特別是服務性質的企業(yè)大都按ISO 9001 質量管理體系標準建立了質量管理體系,使質量管理不斷向系統(tǒng)管理模式發(fā)展,取得了良好效果。但在體系推進運行的10多年后也存在疲于應付、執(zhí)行力、有效性降低的現(xiàn)象,此外大型企業(yè)如油公司和地區(qū)公司一般是以小單位分別建立體系、獨立審核、取得認證,這樣也易使總部對所屬單位的審核不一致、管理不系統(tǒng),因此,大型企業(yè)是否適宜用體系進行有效的質量管理,又怎樣建立、維護體系、使體系運行更具有效性是值得研究的課題。

    二、質量管理體系在企業(yè)的應用現(xiàn)狀

    1、國內體系應用現(xiàn)狀。從企業(yè)外部看,石油企業(yè)質量管理體系的建立和認證,在市場競爭中起到了重要作用,也成為項目投資方選擇施工方的一項必要的準入條件,更是項目投資方對項目施工質量信任的重要保證。體系管理的理念在甲乙方均得到了普遍認可,如在許多招投標中硬性要求投標單位要建立體系、通過認證等。同時,在企業(yè)內部質量管理中,利用質量管理體系與傳統(tǒng)的質量管理方法相結合,以質量管理體系為主線,結合企業(yè)生產特點和傳統(tǒng)經驗,體系的運行起到了使管理有形化、規(guī)范化的作用。

    2、國外體系應用現(xiàn)狀。東方物探先后通過了CHEVRONSHELL、BP、TOTAL、ENI等全球多家大油公司的資審,目前,國際業(yè)務覆蓋4大洲31個國家,通過與國際油公司合作和調研看出國際油公司如CGGVeritas,WesternGeco、PGSBP、ENI等均是基于ISO9000族標準建立自己的質量管理體系,并進行系統(tǒng)管理。且國際通常的質量資格審核的依據(jù)均是按ISO9001標準進行。東方物探公司體系運行十年來,使公司整體質量管理水平不斷提升,為公司提高市場競爭力起到了重要作用。

    實踐證明質量管理體系已是國內外企業(yè)質量管理的有效手段,同時有時企業(yè)質量信譽的一個有效證明。。

    三、石油大型企業(yè)的特點

    石油企業(yè)特別是大型企業(yè)因為歷史的原因和現(xiàn)實業(yè)務的需要,基本都是施工區(qū)域點多面廣,管理機構以分層形式存在。其主要特點如下:

    1、管理縱深大。一般都是以大公司管理的子公司或直屬單位的形式,即公司下屬有若干個相對較小的公司、單位或實體,按業(yè)務板塊分別經營各自的業(yè)務,在二級實體下面通常還有更小的實體,管理層級分為二級、三級,甚至到四級、五級等,管理縱深較大,每一級的質量管理水平也就參差不齊,給質量管理水平的整體提高帶來了新的問題。

    2、業(yè)務種類繁多。因為歷史和市場需要,大型石油企業(yè)一般都存在業(yè)務種類繁多的情況,在主營業(yè)務外還有不少的輔助業(yè)務,甚至主營業(yè)務也不止一個大類,比如大的勘探公司,就有勘探業(yè)務和裝備制造等業(yè)務,都屬于主營業(yè)務,鉆探公司也不少都包括勘探和鉆井等主營業(yè)務。在主營業(yè)務之外,又有不少非主營業(yè)務,如物業(yè)服務、醫(yī)療衛(wèi)生、培訓、接待等,甚至還包括一些服務于大企業(yè)的控股的其他行業(yè)的業(yè)務,這些專業(yè)服務單位的質量,也需要企業(yè)質量管理部門來協(xié)調、控制和管理。怎樣有效管理繁多的業(yè)務層面的質量是質量管理值得關注的問題。

    3、工作范圍廣。隨著中石油國際化戰(zhàn)略的實施,不少石油企業(yè)已走向國際,公司的管理機構和隊伍遍布世界各地,如東方物探國際業(yè)務已累計服務過100多個油公司,國內區(qū)域遍及12個省區(qū)的15個油田,特別是工程隊伍大都是在野外現(xiàn)場作業(yè),形成了作業(yè)面分散,點多面廣的工作形式,這對質量管理提出了更高要求,怎樣利用有效的管理手段對所有的點和面都管理到位、不留空白,確保企業(yè)的產品、工程和服務質量是值得研究的課題。

    4、管理模式固有。作為國有石油企業(yè)都是以總公司為模版建立油田或分公司以及所屬單位的管理機構,如企業(yè)戰(zhàn)略研究、質量、HSE、人力、設備、生產、科研、市場等歸口管理部門,這樣就形成了同是質量管理體系管理范圍的內容分屬不同業(yè)務部門管理,怎樣有機協(xié)調各部門之間的關系,使體系發(fā)揮有效作用,也是體系建立應系統(tǒng)考慮的重要問題。

    5、檢查監(jiān)督與體系審核方式不同。原有企業(yè)已形成了習慣的質量大檢查、年終考核檢查、項目驗收等監(jiān)督檢查模式,而質量管理體系采用的是內審、外審或專項審核等形式,用于評價體系、找出問題、進而改進體系。怎樣汲取原有檢查監(jiān)督模式的經驗并與審核有機結合,進行有效的管理,也是值得研究的問題。

    6、舊的傳統(tǒng)觀念殘留很深。因為歷史的原因,石油企業(yè)曾經創(chuàng)造了輝煌,老的管理模式在老的員工思想中,甚至不少的領導觀念的中都存在著較深的影響,還存在著用老的經驗來進行質量管理的老的作法,無形中與新的、先進的質量管理理念產生抵觸,對現(xiàn)有組織模式和業(yè)務范圍的質量管理方法的實施產生了消極的影響。