2025年2月18日、20日，北京三星九千認(rèn)證中心有限公司在京舉辦全員能力提升培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)由公司管理者代表/技術(shù)總監(jiān)孫竹君主持，公司全體專兼職審核人員、技術(shù)服務(wù)人員及管理人員參加了培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)圍繞實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展所需要提升的重要能力進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，旨在進(jìn)一步提升公司全體人員的綜合能力，更快更有效地適應(yīng)認(rèn)證行業(yè)環(huán)境變化，更好更精準(zhǔn)地滿足客戶需求。
本次培訓(xùn)首先圍繞“打造三星九千認(rèn)證技術(shù)硬核，提升增值審核服務(wù)價(jià)值”展開(kāi)，邢靈俠、王鐵莊、劉冬萍、趙艷、胡安霞五位老師從充分的審核準(zhǔn)備、審核實(shí)施和審核發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量、有效的溝通、審核結(jié)果的匯總分析等方面，系統(tǒng)地和大家分享了增值審核項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)與價(jià)值。
五位老師的經(jīng)驗(yàn)分享，讓大家了解了如何在增值審核項(xiàng)目中使客戶感受到增值審核的價(jià)值以及在實(shí)施過(guò)程中，各環(huán)節(jié)應(yīng)關(guān)注或把握的關(guān)鍵點(diǎn)，如何將審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提升管理高度，進(jìn)而得到客戶管理層的重視及認(rèn)可，如何通過(guò)增值審核為客戶提升管理帶來(lái)的價(jià)值得到充分體現(xiàn)，為公司在2025年持續(xù)推行增值審核服務(wù)，形成有三星特色的差異化核心審核技術(shù)，針對(duì)性地幫助企業(yè)解決問(wèn)題，提高客戶忠誠(chéng)度，打破認(rèn)證同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)桎梏奠定了良好基礎(chǔ)。
圍繞降本增效管理措施，認(rèn)證技術(shù)總監(jiān)孫竹君講解了審核費(fèi)用管理及成本控制要求；企管綜合部高笑辰詳細(xì)介紹了公司即將推行的商旅平臺(tái)功能及使用要求。
在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，管理研究中心副主任王春艷老師對(duì)碳業(yè)務(wù)涉及的產(chǎn)品類型以及公司服務(wù)的范圍、碳業(yè)務(wù)項(xiàng)目的整體工作流程以及實(shí)施過(guò)程中應(yīng)關(guān)注的要點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，進(jìn)一步提升了大家對(duì)“雙碳”業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)的理解以及在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)流程關(guān)鍵點(diǎn)的把握。
市場(chǎng)總監(jiān)楊曄從服務(wù)和市場(chǎng)的角度，就各崗位人員應(yīng)提升的專業(yè)能力、高效溝通能力、高效利用現(xiàn)代技術(shù)工具的技能、提升部門間的協(xié)作機(jī)制和服務(wù)響應(yīng)速度的能力、及時(shí)關(guān)注政策法規(guī)變化及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等方面進(jìn)行了詳細(xì)精準(zhǔn)的培訓(xùn)，為提升審核過(guò)程和技術(shù)服務(wù)過(guò)程中的客戶滿意度和忠誠(chéng)度提供了指引。
培訓(xùn)活動(dòng)最重要的一課，是公司總經(jīng)理馬志剛以“風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)策”為主題的培訓(xùn)。馬總?cè)�、深入地�?duì)公司目前在外部和內(nèi)部存在的各類風(fēng)險(xiǎn)以及會(huì)導(dǎo)致的結(jié)果進(jìn)行了分析；從開(kāi)源、節(jié)流、技術(shù)、能力、服務(wù)、管理等10個(gè)方面，系統(tǒng)地將公司各類風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施傳遞給了全體員工；明確了未來(lái)三年公司發(fā)展所需全體人員共同努力達(dá)成的結(jié)果以及實(shí)現(xiàn)公司的健康、有序發(fā)展的具體目標(biāo)。
本次全員能力提升培訓(xùn)一方面從審核技術(shù)、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域、規(guī)范管理等方面使全體員工獲取到豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)促進(jìn)了全體人員對(duì)認(rèn)證行業(yè)的現(xiàn)狀、對(duì)公司面臨的內(nèi)外部環(huán)境，以及公司未來(lái)發(fā)展的方向和工作要求的理解和認(rèn)識(shí)，加深了大家對(duì)于有效的提升自身能力、改進(jìn)工作，促進(jìn)公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感。
2025年，公司將以能力提升為主旨，策劃開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)效性強(qiáng)的各類培訓(xùn)活動(dòng)，以有效提升各類人員的專業(yè)能力、綜合能力，提升團(tuán)隊(duì)的整體能力，為三星九千的長(zhǎng)足發(fā)展做好能力基奠。相信通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，全體員工將以更高的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任感，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，以專業(yè)和誠(chéng)信推動(dòng)公司邁向新的高度，為行業(yè)的進(jìn)步貢獻(xiàn)力量！
