近日，公司收到山東裕龍石化有限公司（以下簡稱裕龍石化）寫有“體系認(rèn)證樹標(biāo)桿，管理優(yōu)化增效能”字樣的錦旗，對三星九千團(tuán)隊(duì)在為裕龍石化提供服務(wù)中展現(xiàn)出的“以客戶為中心、想客戶之所想、急客戶之所急”的服務(wù)意識以及專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)能力表示高度認(rèn)可與感謝。
裕龍石化是三星九千的優(yōu)質(zhì)客戶，一直以來高度重視管理體系建設(shè)、實(shí)施。4月7日，裕龍石化召開一體化管理體系二階段審核首次會議，裕龍石化董事長程仁策、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層成員、各部門負(fù)責(zé)人、員工代表、三星九千總經(jīng)理馬志剛攜審核組全員參加了會議。會議由三星九千審核組組長王鐵莊主持。會上，王鐵莊組長就本次審核相關(guān)事項(xiàng)與裕龍石化進(jìn)行了充分溝通確認(rèn)；三星九千公司總經(jīng)理馬志剛在發(fā)言中表示：三星九千一直秉持“不止于專業(yè)認(rèn)證 更志于管理提升”的服務(wù)理念，致力于管理體系優(yōu)化，提升客戶獲得感；希望通過三星九千專業(yè)的技術(shù)服務(wù)和認(rèn)證服務(wù)，助力裕龍石化提升管理技術(shù)水平；并承諾未來將持續(xù)為裕龍石化提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，助力企業(yè)管理提升和高質(zhì)量發(fā)展。裕龍石化董事長程仁策在啟動講話中強(qiáng)調(diào)指出裕龍石化對本次審核認(rèn)證的高度重視，希望通過認(rèn)證提升管理水平，并借助認(rèn)證實(shí)現(xiàn)管理效益年的目標(biāo)。同時(shí)表達(dá)了與三星九千長期合作、共同發(fā)展的期望。
首次會議圖片
4月7日至4月11日，三星九千13人審核組對裕龍石化實(shí)施了一體化管理體系二階段審核工作。為期五天的審核過程中，審核組對裕龍石化領(lǐng)導(dǎo)層、各部門、中心和運(yùn)行部的第一責(zé)任人進(jìn)行了深入訪談，依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，通過查閱資料、人員訪談、現(xiàn)場巡視等方式，對裕龍石化一體化管理體系建立、運(yùn)行情況進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，全面了解了裕龍石化各體系的建立、實(shí)施、運(yùn)行和績效情況。
在末次會議上，三星九千審核組組長王鐵莊代表審核組向裕龍石化各級領(lǐng)導(dǎo)對本次審核的高度重視、精心策劃、高效組織、積極迎審表示感謝；對審核情況進(jìn)行總結(jié)通報(bào)。對裕龍石化“各級領(lǐng)導(dǎo)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)力，一體化管理體系建設(shè)、實(shí)施、改進(jìn)有序推進(jìn)，全員積極參與，開工以來較好地完成了安全、環(huán)保、質(zhì)量和能源目標(biāo)”等管理體系運(yùn)行亮點(diǎn)進(jìn)行了簡述；對開具的不符合進(jìn)行了再次確認(rèn)；對企業(yè)管理體系運(yùn)行中的典型問題進(jìn)行了通報(bào)、剖析。
裕龍石化表示：本次審核期間，三星九千各位專家不辭辛苦，對裕龍石化管理體系進(jìn)行了認(rèn)真、細(xì)致、全面地審核，提出了中肯的改進(jìn)意見和建議，深化了公司員工對體系管理的理解，并為公司未來的持續(xù)改進(jìn)和管理體系提升指明了方向、提出了思路。針對此次所提出的問題公司全面采納，并由企管法規(guī)部牽頭組織相關(guān)專業(yè)管理部門認(rèn)真開展溯源分析，深挖管理原因，舉一反三，切實(shí)采取糾正措施，防止類似問題再次發(fā)生，推動公司一體化管理體系績效的提升。
末次會議現(xiàn)場
裕龍石化審核工作順利完成并不意味著服務(wù)的終止，收到錦旗是榮譽(yù)，更是一種鞭策。今后，三星九千將繼續(xù)秉持“以認(rèn)證傳遞信任，用服務(wù)提升價(jià)值”的服務(wù)宗旨、堅(jiān)持“不止于專業(yè)認(rèn)證，更致于管理提升”的服務(wù)理念，以客戶的認(rèn)可為不斷前進(jìn)的動力，為企業(yè)提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，助力客戶管理水平持續(xù)提升、價(jià)值持續(xù)增長。
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