管理體系論壇——江蘇海達(dá)管件有限公司在研討會(huì)上的發(fā)言
作者：admin 發(fā)表時(shí)間：2012/1/2 13:45:41 點(diǎn)擊：7999
——————江蘇海達(dá)管件有限公司副總周俊明
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專(zhuān)家以及各兄弟企業(yè)的同仁：
你們好！
首先，我謹(jǐn)代表江蘇海達(dá)管件有限公司全體員工，對(duì)北京三星九千認(rèn)證中心給予我公司這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，表示衷心的感謝！相信這次的研討會(huì)，將會(huì)對(duì)我公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行起到十分重要的指導(dǎo)意義。各公司、兄弟單位的發(fā)言、介紹的寶貴經(jīng)驗(yàn)，使我們開(kāi)闊了眼界，是我公司在本次研討會(huì)上的最大收獲。我們將會(huì)對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家所提出來(lái)的問(wèn)題和建議，進(jìn)行認(rèn)真的分析和改進(jìn)，推動(dòng)質(zhì)量管理體系持續(xù)、有效運(yùn)行，使各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，迎接我公司發(fā)展的新局面。
海達(dá)管件創(chuàng)辦于1993年，地處江蘇省建湖縣城，是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)鍛制管件、鋼制法蘭和各種管道配件的企業(yè)。公司創(chuàng)辦初期，僅憑經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)的管理模式對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，隨著企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的要求，當(dāng)時(shí)考慮尋求一種新的管理模式來(lái)提升企業(yè)管理的水平，以滿(mǎn)足企業(yè)不斷發(fā)展新的形勢(shì)。1998年開(kāi)始接受ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的管理理念。通過(guò)請(qǐng)專(zhuān)家內(nèi)培和派員外培等方法，公司內(nèi)部建立了質(zhì)量管理體系，對(duì)全過(guò)程實(shí)施管理和控制，于1999年4月首次通過(guò)北京三星九千認(rèn)證中心的審核，取得了最初的ISO 9002質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)。
回顧10年的歷程，公司從十幾個(gè)人的作坊加工，發(fā)展到現(xiàn)在擁有廠房60000㎡，擁有鍛造管件、鋼制法蘭和對(duì)焊管件三條生產(chǎn)線(xiàn)的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠家，我們深深地體會(huì)到了質(zhì)量管理體系帶來(lái)的眾多好處，感受到了實(shí)施質(zhì)量管理體系產(chǎn)生的巨大變化。
一、讓好的行為、好的方法形成規(guī)定的文件
取證以后，我公司遵循質(zhì)量管理體系“有效運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)”的要求，依據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)各個(gè)生產(chǎn)過(guò)程、管理過(guò)程進(jìn)行了識(shí)別。針對(duì)企業(yè)的發(fā)展情況和自身管理、生產(chǎn)的特點(diǎn)，不斷完善質(zhì)量手冊(cè)和程序文件。到目前我們已執(zhí)行D版的質(zhì)量手冊(cè)和程序文件。在制定我公司的一系列體系文件時(shí)，每次總經(jīng)理總是親自主持參與對(duì)過(guò)程的識(shí)別和策劃，管理者代表帶領(lǐng)各部門(mén)的管理人員、技術(shù)人員對(duì)鍛造管件、法蘭的每一加工過(guò)程進(jìn)行識(shí)別，確定相關(guān)的管理和技術(shù)要求，針對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的關(guān)鍵過(guò)程給與重點(diǎn)控制。因鍛造產(chǎn)品的質(zhì)量、效益取決于鍛造方法和模具，公司進(jìn)行了工藝研發(fā)，先后完成了多項(xiàng)鍛造加工專(zhuān)利。在貫徹、實(shí)施質(zhì)量管理體系過(guò)程中，我們深深地體會(huì)到，過(guò)程識(shí)別的重要性，體會(huì)到了識(shí)別各個(gè)過(guò)程相互之間關(guān)系的重要性，只有確定了每一生產(chǎn)、管理過(guò)程，確定了每一過(guò)程的輸入、輸出和與其他過(guò)程的相互關(guān)系及相互作用，才能制定出有針對(duì)性的、適宜的、有效的管理文件、技術(shù)文件，才能對(duì)過(guò)程實(shí)施有效控制。
為過(guò)程的有效控制不斷加以完善體系文件，堅(jiān)持按規(guī)范和依據(jù)做事，總經(jīng)理經(jīng)常給員工講的一句話(huà)“我的話(huà)你們可以不聽(tīng)，但規(guī)定的文件你們也必須執(zhí)行”！10年來(lái)，我公司的文件從無(wú)到有，從少到多，通過(guò)實(shí)施落實(shí)不斷改進(jìn)其適宜性，又從眾多的文件中漸變到公司現(xiàn)在的屈指可數(shù)的有效性文件，大大提高了文件的可操作性，從而提高了體系的有效性。
二、將傳統(tǒng)的工作檢查和體系的自我評(píng)價(jià)相結(jié)合
在改進(jìn)和提高的這個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程中，持證初期，質(zhì)量管理體系還存在這樣或那樣的問(wèn)題，我公司將原有的工作檢查、考核與質(zhì)量管理體系的過(guò)程監(jiān)視測(cè)量、目標(biāo)考核、內(nèi)審、管理評(píng)審相結(jié)合。根據(jù)我公司的實(shí)際情況，我們采用滾動(dòng)式內(nèi)審的方法，對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)的全過(guò)程進(jìn)行不間斷審核，使相關(guān)崗位的人員都清楚應(yīng)該做什么，怎么做，達(dá)到什么效果。通過(guò)多年認(rèn)真有效的內(nèi)審，檢查出大量這樣或那樣的問(wèn)題�？偨�(jīng)理曾在一次內(nèi)審前的動(dòng)員會(huì)上說(shuō)過(guò)：“內(nèi)審查不到問(wèn)題就是你們有問(wèn)題！”每次內(nèi)審后，總經(jīng)理都要親自聽(tīng)取管理者代表的匯報(bào)，共同研討問(wèn)題的所在，對(duì)存在的問(wèn)題分析原因并采取糾正措施，全面提高了全體員工對(duì)質(zhì)量管理體系要求的理解，完善了各項(xiàng)管理。
經(jīng)過(guò)多年的摸索，依據(jù)公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，在各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位建立了一套完整質(zhì)量目標(biāo)體系，涵蓋了每個(gè)部門(mén)、崗位的質(zhì)量工作職責(zé)、工作要求，并將量化了的質(zhì)量目標(biāo)與獎(jiǎng)金掛鉤，通過(guò)目標(biāo)考核大大激勵(lì)了努力工作的員工，也從中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，為持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系提供了機(jī)會(huì)。使體系朝著有效性的方向運(yùn)行。
總經(jīng)理每年利用年終總結(jié)，對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的適應(yīng)性、充分性、有效性進(jìn)行總體的評(píng)價(jià)，并提出來(lái)年的改進(jìn)方向。同時(shí)也利用生產(chǎn)例會(huì)、季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)進(jìn)行階段性的管理評(píng)審，以解決體系存在的問(wèn)題，確保體系的運(yùn)行適宜有效。還針對(duì)各部門(mén)提出的專(zhuān)門(mén)問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)的管理評(píng)審，例如在今年進(jìn)行的新廠搬遷前，召開(kāi)了針對(duì)設(shè)備搬移、產(chǎn)品生產(chǎn)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，既不影響生產(chǎn)銷(xiāo)售，又確保如期搬遷的專(zhuān)題會(huì)議，形成了“搬遷方案”，使搬遷工作順利完成�，F(xiàn)在，鍛制管件和法蘭生產(chǎn)線(xiàn)已在新的廠區(qū)開(kāi)工投產(chǎn)。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高能力
我公司十分注重對(duì)員工的培訓(xùn)工作，近幾年先后通過(guò)各種方法，進(jìn)行了三十多次培訓(xùn)，還進(jìn)行了操作工的技能比武和考核，以抓兩頭促中間的方法，整體提高人員的素質(zhì)和能力，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀者，培訓(xùn)激勵(lì)員工，提高了企業(yè)整體素質(zhì)，加深了運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程相關(guān)人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的理解，增強(qiáng)了執(zhí)行規(guī)范的自覺(jué)性，從而提高了質(zhì)量管理體系的運(yùn)行質(zhì)量和檔次。
四、實(shí)施先進(jìn)的管理工具加強(qiáng)過(guò)程控制
持證期間，公司率先在同行業(yè)中實(shí)行了ERP計(jì)算機(jī)管理，并通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)行與改進(jìn)，使之融合到企業(yè)管理的要求之中，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的質(zhì)量控制實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理，做到了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程完全可追溯。特別是在每個(gè)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置了監(jiān)控要求、責(zé)任等級(jí)，使產(chǎn)品質(zhì)量得到了保證。運(yùn)用過(guò)程方法，在上一個(gè)過(guò)程的輸出轉(zhuǎn)化為下一個(gè)過(guò)程的輸入之前，嚴(yán)格按規(guī)定的要求檢驗(yàn)輸出的結(jié)果，以確保輸入的正確。ERP的使用，大大降低了人為操作錯(cuò)誤的可能，也為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)提供了方便，從訂單合同，到采購(gòu)生產(chǎn)，一直到產(chǎn)品銷(xiāo)售，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的有效管理，確保了產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量和效率。而也確保了質(zhì)量管理體系各個(gè)過(guò)程的有效運(yùn)行，質(zhì)量管理體系的實(shí)施，幫助我們相繼取得了“特種設(shè)備制造許可證”（壓力管道）、“核安全設(shè)備制造許可證”和歐盟認(rèn)證證書(shū)，2007年，受委托牽頭制定了鍛制管件國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T14383-2008），大大提高了企業(yè)知名度，擴(kuò)大了企業(yè)生存和發(fā)展的空間，提高了產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的占有率，同時(shí)出口比例上升到總量的35%。
五、持續(xù)改進(jìn)，展望未來(lái)
目前，隨著管理水平和市場(chǎng)知名度的提高，企業(yè)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，為了滿(mǎn)足市場(chǎng)對(duì)鍛制管件的需求，我公司在縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)境內(nèi)，新征工業(yè)用地160多畝，對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，分別成立鍛制管件、鋼制法蘭和對(duì)焊管件三條生產(chǎn)線(xiàn)，生產(chǎn)用房60000㎡，年生產(chǎn)能力1500萬(wàn)件，耗鋼50000噸。目前產(chǎn)品已在核電、石油、化工、食品、船舶等行業(yè)得到廣泛采用，同時(shí)也大量出口國(guó)外，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，得到用戶(hù)的一致好評(píng)。公司目前根據(jù)多年市場(chǎng)的探索和眾多客戶(hù)多年的合作，對(duì)公司所加工的產(chǎn)品進(jìn)行了戰(zhàn)略部署，總經(jīng)理提出了產(chǎn)品“超市化”的概念，即將市場(chǎng)需求較大的產(chǎn)品保持在庫(kù)存70％以上，規(guī)格品種齊全，客戶(hù)可以到我公司的成品庫(kù)去選購(gòu)，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)要求，將周期較長(zhǎng)的訂單式生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槌谢x購(gòu)，大大提高了生產(chǎn)效率，降低了原材料的成本，促進(jìn)了企業(yè)的專(zhuān)業(yè)大規(guī)模化的發(fā)展。
公司所以得到快速發(fā)展，是北京三星九千認(rèn)證中心和質(zhì)量管理體系給我們提供了發(fā)展的保證，使我公司從幾百萬(wàn)元發(fā)展了年產(chǎn)值過(guò)億元的初具規(guī)模企業(yè)。今后，我們將遵照北京三星九千認(rèn)證中心專(zhuān)家的建議，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法對(duì)生產(chǎn)、管理各過(guò)程的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，尋找體系的改進(jìn)和自我完善的機(jī)會(huì)，不斷改進(jìn)體系的運(yùn)行質(zhì)量。未來(lái)我們將以全新的面貌展現(xiàn)在行業(yè)之中。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位專(zhuān)家，江蘇海達(dá)管件的發(fā)展，離不開(kāi)北京三星九千認(rèn)證中心的領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家的指導(dǎo)和嚴(yán)格要求，離不開(kāi)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)和有效運(yùn)行。期盼北京三星九千認(rèn)證中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家在今后的工作中繼續(xù)給予我們指導(dǎo)和支持，我公司會(huì)盡最大的努力，將質(zhì)量管理體系運(yùn)行到一個(gè)更高的層次，為企業(yè)創(chuàng)造更大的輝煌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
最后，祝愿北京三星九千認(rèn)證中心獲證組織研討會(huì)——成都之行圓滿(mǎn)成功！
謝謝大家！
